Pos Indonesia adalah salah satu jasa pengiriman terpecaya di tanah air. Meskipun demikian, bisa saja terjadi kesalahan paket salah kirim.Sebagus apapun jasa pengiriman, risiko satu ini bisa saja terjadi oleh berbagai sebab. Maka perlu ada solusi jika paket Pos salah alamat.
Salah kirim paket ini terjadi dengan tidak sampainya barang ke penerima asli. Mungkin masih aman jika barang tersebut tertahan di kantor Pos terdekat dan bisa diambil.
Namun kesalahan fatal bisa terjadi seperti paket justru diterima orang lain yang tidak berhak menerima barang tersebut. Kesalahan kirim seperti ini banyak sebabnya. Bisa saja datang dari si pengirim, calon penerima, atau juga kurir yang salah entry.
Tiga kemungkinan yang mengakibatkan barang dari Pos Indonesia salah alamat.
- • Penerima salah memberikan alamat yang tepat kepada pengirim
- • Kesalahan dilakukan pengirim karena tidak lengkap menuliskan alamat atau justru input
- • Kurir salah entry data dan barang sehingga terkirim ke bukan penerima asli
Jika sudah kejadian salah alamat hingga sampai ke tangan yang salah, tentu ini sudah tidak bisa disesali. Hal yang harus dilakukan adalah segera melakukan tindakan untuk mengatasinya.
bagaimana solusi jika paket Pos salah alamat?
Saat kamu menyadari ada kesalahan alamat, namun barang sudah dalam proses pengiriman, atau barang salah alamat baru ketahuan saat muncul komplain dari pelangganmu yang seharusnya menerima paket tersebut, maka segera lakukan konfirmasi dan komplain kepada pihak Pos Indonesia.
Kamu dapat melakukan tiga cara untuk solusi jika paket Pos salah alamat.
- Pertama hubungi call center Pos Indonesia.
- Kedua, mencoba menghubungi atau mengonfirmasi kesalahan tersebut dengan live chat lewat website resmi Pos.
- Terakhir, segera datang ke kantor Pos terdekat untuk komplain.
Segera Menghubungi Call Center HaloPos
Jika terjadi kesalahan alamat pada paket yang kamu kirim, maka solusinya segera menghubungi call center HaloPos di nomor 161 yang melayani 24 jam nonstop.
Perlu diketahui, call center HaloPos ini akan membebankan biaya menelepon pada si penelepon.
Menggunakan Fitur Live Chat di Website Resmi Pos
Solusi jika paket Pos salah alamat selanjutnya adalah dengan mengajukan komplain melalui live chat melalui website resmi Pos Indonesia di situs https://www.posindonesia.co.id/en yang tersedia juga selama 24 jam.
- Buka halaman https://www.posindonesia.co.id/en
- Ketuk ikon live chat Vida Pos di sisi kanan bawah halaman website Pos Indonesia
- Ketikkan sesuatu dahulu untuk memulai percakapan, maka nantinya akan muncul balasan dan pilihan menu
- Pilih menu Pengaduan layanan Pos pada bagian “Hubungi Kami” di live chat Vida Pos
- Tuliskan pengaduanmu melalui kolom chat tersebut
Datang Langsung ke Kantor Pos Terdekat
Solusi jika paket Pos salah alamat yang bisa kamu lakukan selanjutnya adalah datang langsung ke kantor Pos terdekat dengan rumahmu. Mendatangi kantor Pos bisa jadi pilihan tepat jika dua cara sebelumnya belum memberikan solusi sesuai harapan.
Dari ketiga cara komplain tersebut memang semuanya terbilang cepat dilakukan.
Hanya saja untuk kecepatan penanganan banyak pelanggan yang mengaku via call center dan live chat lebih lama. Jadi saran buat kamu, bila mengalami kasus serupa lebih baik segera datang ke kantor Pos terdekat.
Kiat yang Perlu Dilakukan agar Paket Tidak Salah Kirim
- Hal pertama yang pastinya harus dilakukan adalah ketepatan dan ketelitian saat menuliskan alamat penerima paket. Teliti kembali usai menuliskannya dan tambahkan nomor telepon agar kurir bisa menghubungi.
- Selain itu, lakukan cek nomor resi secara berkala. Hal ini bertujuan agar kamu tahu sampai mana paket kiriman tersebut. Sehingga saat tahu paket kiriman sudah pada tahap dikirim kurir Pos, maka pastikan kamu ada di rumah untuk menantinya paket tiba.
Itulah kiat dan solusi jika paket Pos salah alamat yang bisa segera kamu lakukan. Semoga bisa membantu, ya.
Originally posted 2024-04-17 15:00:32.